技術(shù)（產(chǎn)品、集成模式）概述：
（一） 技術(shù)基本情況
長期以來，我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系不健全，農(nóng)民遇到問題不知道找誰，農(nóng)技推廣手段落后等問題突出。農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用，促進了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系變革，但廣大農(nóng)村用戶仍然存在不習(xí)慣使用鍵盤和鼠標(biāo)的障礙。國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》明確指出，將推動新一代人工智能在農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。方便快捷的人工智能語音機器人服務(wù)為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)自由咨詢和高效傳播提供了有效方式，有效推動了當(dāng)前農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向智慧農(nóng)業(yè)信息服務(wù)升級。
農(nóng)業(yè)科技智能咨詢機器人服務(wù)技術(shù)基于農(nóng)業(yè)語料庫和知識庫，以及人工智能咨詢問答關(guān)鍵技術(shù)體系，利用“機器智能問答+專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)”相結(jié)合的模式，以軟件系統(tǒng)或智能終端的方式，面向農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)技推廣站、農(nóng)技員及農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)人機會話咨詢服務(wù)，以有效解決農(nóng)技服務(wù)渠道不暢通、農(nóng)業(yè)專家專業(yè)指導(dǎo)缺乏，以及農(nóng)技推廣手段落后的問題。本技術(shù)具有知識庫自定義和機器人智能終端交互的特點，能滿足農(nóng)業(yè)行業(yè)技術(shù)推廣和知識科普等個性化需求，為生產(chǎn)技術(shù)咨詢、農(nóng)業(yè)知識科普教育、園區(qū)基地觀光導(dǎo)覽等提供了創(chuàng)新解決方案。
（二）技術(shù)示范推廣情況
本技術(shù)在百度問答、北京12396多渠道咨詢服務(wù)平臺上進行了應(yīng)用，已提供農(nóng)業(yè)技術(shù)人機會話問答達(dá)100多萬人次。此外，在北京通州花仙子萬花園、河北赤城翔田農(nóng)技推廣站、河北雄安白洋淀國家農(nóng)業(yè)科技園等京津冀地區(qū)建立示范基地進行了應(yīng)用，促進了農(nóng)業(yè)技術(shù)廣泛傳播。
（三）技術(shù)獲獎情況
以本技術(shù)為主要內(nèi)容，形成成果《多渠道搭載農(nóng)業(yè)信息精準(zhǔn)咨詢服務(wù)技術(shù)平臺應(yīng)用推廣》獲得北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣一等獎。此外，依托本技術(shù)進行有機茶生產(chǎn)增效關(guān)鍵技術(shù)推廣，形成成果《有機茶生產(chǎn)增效關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新及鄂北應(yīng)用》，獲得湖北省科學(xué)技術(shù)獎（推廣類）三等獎。
增產(chǎn)增效情況：
本技術(shù)在提升農(nóng)技服務(wù)效率質(zhì)量，降低專家服務(wù)成本，提升專業(yè)知識傳播趣味性，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品推廣手段等方面成效明顯，受到用戶好評。
農(nóng)技服務(wù)質(zhì)量效率得到有效提升：基于農(nóng)業(yè)科技智能咨詢機器人服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，集成了30多萬條專業(yè)知識庫，聚集了近200名專家提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)的專業(yè)性得到了有效保障。其軟硬件系統(tǒng)作為用戶身邊的農(nóng)業(yè)專業(yè)智囊團，使得服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提升。
農(nóng)業(yè)專業(yè)服務(wù)人員成本明顯下降：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響因素多，具有個性化且復(fù)雜的特點。農(nóng)業(yè)專業(yè)服務(wù)人員（如農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)技員等）能提供有效的解決方案，但也面臨人工現(xiàn)場服務(wù)成本高的問題。通過本技術(shù)提供實時專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)，服務(wù)人員成本大大降低。
農(nóng)業(yè)科技專業(yè)知識傳播趣味性明顯增強：本技術(shù)將農(nóng)業(yè)科技專業(yè)知識以智趣對話的方式與用戶進行交互，親和性強，易于接受，吸引了眾多用戶主動進行交互，專業(yè)知識能得以有效科普和傳播。
農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)化率高：本技術(shù)應(yīng)用，很好解決了目前農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品推廣存在手段缺乏創(chuàng)新，配套技術(shù)咨詢?nèi)狈Φ膯栴}?；诒炯夹g(shù)的智能終端系統(tǒng)，有效吸引了園區(qū)游客進行互動，增進了對園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品的了解，解決了對產(chǎn)品后期應(yīng)用的后顧之憂，經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)化率有效提高。
技術(shù)（產(chǎn)品、集成模式）要點：
本技術(shù)采用云+端的平臺架構(gòu)，將農(nóng)業(yè)智能咨詢大腦程序部署在云端，通過客戶端軟件系統(tǒng)或智能終端硬件，提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。功能要點有：
1．全生長周期常見問題對話問答：在用戶咨詢意圖理解的基礎(chǔ)上，通過對話應(yīng)答及主動詢問的方式，提供種養(yǎng)殖對象常見高頻問題自動問答，為全生長周期技術(shù)咨詢提供了保障。
2．生產(chǎn)難點問題專家會診：對系統(tǒng)無法自動回答的問題，通過語音問答、遠(yuǎn)程視頻、電話連線等多種方式，轉(zhuǎn)接系統(tǒng)后臺專家團隊，通過專家指導(dǎo)解決問題。
3．農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：集成農(nóng)業(yè)技術(shù)視頻及圖文數(shù)據(jù)庫資源，通過語音方式為廣大涉農(nóng)用戶群體提供農(nóng)業(yè)科技知識學(xué)習(xí)和查詢、農(nóng)業(yè)多媒體課件點播，以及感興趣領(lǐng)域的資源推薦。通過圖文聲多媒體形式進行農(nóng)技學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。
4．農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)推廣和觀光導(dǎo)覽功能：提供人臉識別迎賓、園區(qū)主推產(chǎn)品配套技術(shù)問答、園區(qū)產(chǎn)品在線購買支付、園區(qū)導(dǎo)覽講解、園區(qū)簡介、游人互動娛樂，周邊餐飲住宿導(dǎo)航等實用功能，有效提升園區(qū)技術(shù)推廣和產(chǎn)品效益轉(zhuǎn)化率。
5．農(nóng)業(yè)知識科普功能定制：提供后臺數(shù)據(jù)庫配置和知識導(dǎo)入功能，通過科普知識定制和上傳，可以實現(xiàn)前端農(nóng)業(yè)科普知識人機會話，滿足農(nóng)業(yè)知識科普傳播需求。
適宜區(qū)域：
適宜全國所有地區(qū)應(yīng)用。
注意事項：
本技術(shù)軟硬件系統(tǒng)在應(yīng)用地區(qū)需要具備網(wǎng)絡(luò)條件才可以正常獲得各項服務(wù)。
技術(shù)（產(chǎn)品、集成模式）依托單位：
單位名稱：北京市農(nóng)林科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息與經(jīng)濟研究所
專家簡介：
羅長壽，博士，北京市農(nóng)林科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息與經(jīng)濟研究所，副高級研究員。研究方向為農(nóng)業(yè)信息技術(shù)研究。主要從事農(nóng)業(yè)信息資源整合技術(shù)研究、農(nóng)業(yè)信息資源應(yīng)用服務(wù)技術(shù)研究、農(nóng)業(yè)信息個性化、智能化服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。